Condiciones generales - Impresión Fotográfica

Las presentes Condiciones Generales de Contratación se aplican a la venta de productos por parte de PICGLAZE IMAGE, S.L. (en adelante PICGLAZE) a través de su página web www.picglaze.com. Al cursar un pedido en www.picglaze.com se acepta quedar vinculado por las presentes condiciones.

1. Finalidad, objeto y ámbito de aplicación
Las presentes estipulaciones regulan la contratación de productos y servicios ofertados a sus clientes y/o usuarios por parte de PICGLAZE, compañía mercantil que opera a través de Internet desde su página web www.picglaze.com (en adelante La Web), ofreciendo a sus clientes productos bajo su marca registrada y cualesquiera otros productos que pueda añadir en el futuro. Las presentes Condiciones Generales regulan asimismo los derechos y obligaciones de las partes derivados de las operaciones de compraventa concertadas entre los mismos a través de La Web.

2. Modificación y cesión
PICGLAZE se reserva el derecho a modificar, total o parcialmente, estas condiciones generales, siendo de aplicación las nuevas que acuerde desde el momento de su publicación en la página. En cualquier caso, las citadas modificaciones no tendrán efectos retroactivos sobre los bienes o servicios ya previamente contratados por los clientes o usuarios.

PICGLAZE podrá ceder y/o transmitir libremente, en cualquier momento y sin autorización de los usuarios o clientes de La Web, los derechos y obligaciones derivados de las presentes Condiciones Generales o de la adquisición de productos a través de La Web.

3. Condiciones de acceso del usuario o cliente
El usuario de La Web tendrá derecho al acceso libre y gratuito a la información pública recogida en la misma, si bien PICGLAZE se reserva el derecho a restringir el acceso a información, promociones y ofertas especiales a sus clientes registrados.

Cualquier usuario que acceda a la página web de PICGLAZE tiene derecho a registrarse como cliente, pudiendo por tanto acogerse a las ofertas especiales destinadas al colectivo de clientes registrados si cumple con las concretas condiciones de la oferta que para cada producto se especifiquen.

El usuario de La Web sólo podrá contratar y realizar pedidos si es mayor de edad. En caso contrario, la responsabilidad por realizar pedidos por menores de edad correrá a cargo de los padres o los tutores legales del menor.

PICGLAZE ofrece al cliente un sistema de registro personal a través de su correo electrónico y una contraseña (password) para facilitar al cliente futuras operaciones de compra, la consulta de sus pedidos y la rectificación o modificación de sus datos. El cliente elegirá a su criterio la contraseña deseada, siempre y cuando éstas estén disponibles o no se encuentren asignadas a otros clientes.

El Cliente se compromete a asegurar la confidencialidad de su contraseña. PICGLAZE queda eximida de cualquier responsabilidad derivada del incorrecto uso o negligencia por parte del cliente en el cumplimiento de su obligación de confidencialidad de sus claves de acceso.

4. Proceso de compra
La compra de productos por parte de los usuarios o clientes en La Web se realizará siguiendo el procedimiento establecido a tal efecto en La Web. En el proceso de compra, el usuario deberá facilitar la siguiente información: datos de facturación, incluyendo dirección de envío, y los detalles de la forma de pago

5. Política de precios y formas de pago
PICGLAZE se reserva en cada momento y unilateralmente el derecho a modificar el precio de los productos y servicios ofertados a través de La Web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en el momento de formalizar el pedido.

En La Web se indica el precio de los productos, con indicación de los impuestos correspondientes, gastos de envío y, en su caso, seguro de mercancías y manipulación derivado del transporte. El coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de formalizar la aceptación, eligiendo la opción ‘aceptación del pedido’ del menú de opciones.

Los posibles descuentos o regalos promocionales serán libremente dirigidos por PICGLAZE a los colectivos designados en cada momento por PICGLAZE, o en función del producto ofertado, según la publicidad existente en cada momento en su página web.

Se establecen los siguientes sistemas de pago por adelantado:

Tarjeta de crédito a través de pasarela de pago segura. El pago mediante tarjeta de crédito, no tendrá recargo sobre el importe total de la compra.

PayPal. El pago mediante PayPal, no tendrá recargo sobre el importe total de la compra.

PICGLAZE emitirá factura física que remitirá al email del cliente.

6. Confirmación de los pedidos
PICGLAZE, tras la aceptación del pedido, informará al cliente mediante el envío de la confirmación del pedido al correo electrónico indicado por este.

7. Entrega de Pedidos
El compromiso adquirido por PICGLAZE de venta y entrega de la mercancía ofertada queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo. Sin embargo, si se agotara el stock de forma que fuera imposible servir un pedido determinado, PICGLAZE ofrecerá al cliente o bien la devolución del importe pagado, o bien el envío de otro producto sustitutivo aceptado por el Cliente.

En caso de detectarse circunstancias excepcionales o conductas abusivas como pedido abusivo, multipedido interactivo o aquellas otras que provoquen o puedan provocar el fin de existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, pudiendo exigir PICGLAZE, además, la correspondiente indemnización por los daños y perjuicios causados.

7.1 Plazo de entrega
Se establece un plazo aproximado de quince (15) días para la entrega efectiva del producto desde la fecha de aceptación del pedido por el cliente. Quedan excluidos días festivos nacionales, regionales y locales, así como fallos por parte de la agencia de transporte que puedan retrasar la fecha de entrega. Se añadirán como días extra aquellos destinados a vacaciones o festividades de la empresa, previamente anunciados en esta web o vía email.

Para el supuesto de retraso en la entrega superior a 30 días sobre el plazo aproximado de recepción del producto fijado al formalizar el pedido, y siempre y cuando este retraso sea imputable a PICGLAZE, el cliente, previa reclamación escrita (carta, fax o e-mail), podrá desistir unilateralmente del pedido, restituyéndosele las cantidades abonadas en caso de prepago, en atención a los artículos 103 y siguientes del Real Decreto Legislativo, 1/2007.

7.2. Lugar y forma de la entrega

En caso de existir discrepancia, desistimiento o disconformidad deberá ponerlo en nuestro conocimiento, por escrito, en el siguiente correo electrónico: hola@picglaze.com en el plazo máximo de 14 días, a contar desde la fecha en que se haya recibido la compra.

El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la contratación por el cliente. La mercancía se entregará al cliente por una empresa de transportes, junto con albarán en el que se consignarán los datos que permitan identificar al cliente y el pedido.

La mercancía se encuentra en todo momento cubierta por seguro contra riesgos de transporte, extravío y manipulación durante el transporte.

8. Garantía
La garantía y servicios postventa se regirán por lo previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, artículo 114 y siguientes, marco legal que tiene por objeto facilitar al consumidor distintas opciones para exigir el saneamiento cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato, dándole la opción de exigir la reparación o la sustitución del bien, salvo que una de éstas resulte imposible o desproporcionada.

Cuando la reparación o sustitución no fueran posibles o resulten desproporcionadas, el consumidor podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato.

8.1 Cambio o devoluciones

9. Desistimiento
Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Artículo 103. Excepciones al derecho de desistimiento.

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.
Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.
El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.
Los contratos celebrados mediante subastas públicas.
El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.
El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

10. Obligaciones del usuario o cliente
El usuario o cliente se obliga a:

Al cargar los archivos para hacer su pedido, el usuario confirma que tiene derecho a divulgar y reproducir el contenido y los materiales de este archivo.
El usuario garantiza que el contenido y los materiales del archivo enviado a PICGLAZE no incumplen la legislación vigente.

El usuario garantiza especialmente que:

No enviará materiales ni contenidos ilegales, ni elementos que induzcan a cometer un delito;
No se incumplirán las leyes de protección de menores ni las leyes penales;
Los archivos, contenidos y materiales enviados no incumplirán los derechos de protección de marcas ni de la propiedad intelectual u otros derechos de protección de terceros, ni tampoco el derecho general de la personalidad o cualquier otro derecho de un tercero.
Conservar sus claves personales con la debida diligencia.
Respetar el pacto de compra una vez aceptado el pedido, con el oportuno pago del precio concertado y abstenerse de llevar a cabo conductas abusivas y antijurídicas en la contratación.

11. Derechos de PICGLAZE a rechazar pedidos
PICGLAZE podrá rechazar, informado de ello al cliente mediante correo electrónico, los pedidos en los siguientes casos:

Por falta de existencias o impago del cliente.
Por presentar las imágenes proporcionadas por el cliente contenidos ilícitos, inmorales o contrarios al buen gusto o suponer una evidente infracción de los derechos de propiedad intelectual o industrial de terceras personas.
Por carecer las imágenes facilitadas por el cliente de la suficiente calidad, definición o tamaño para permitir la elaboración del producto conforme a los estándares de PICGLAZE.

12. Atención al cliente y reclamaciones
PICGLAZE atenderá cualquier duda o reclamación de sus clientes, tan pronto tenga conocimiento de la misma, comprometiéndose a responder a la mayor brevedad posible.

A tal efecto, los datos de contacto del Departamento de Atención al Cliente de PICGLAZE son:

PICGLAZE IMAGE, S.L.
CIF: B30893515
Calle Mar de Tasmania
30591 Balsicas (MURCIA)
Email: comercial@picglaze.com
Tel. +34 968 030 303

13. Lugar de celebración del contrato
Los contratos de celebrados por medio de La Web se presumirán celebrados en el domicilio del comprador.

14. Legislación aplicable
Las compraventas realizadas por PICGLAZE se someten a la legislación española.